Dernière mise à jour : 28 mai 2026
Les présentes conditions de service ("conditions") régissent votre accès et votre utilisation des applications web et mobiles de Your installer et des services connexes (les "services"). En utilisant les services, vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas les services.
Les Services sont fournis par Your installer ("Your installer", "nous", "notre" ou "nos"). Les Services peuvent être offerts en tant qu'application en marque blanche pour les entreprises d'installation, mais Your installer fournit et exploite les Services.
Les services et les alertes ou notifications sont fournis dans la mesure du possible et ne visent qu'à réduire le risque de dégâts des eaux. Les services ne préviennent pas les dégâts des eaux ou tout autre dommage. Les alertes peuvent être retardées, inexactes ou ne pas être transmises du tout en raison de problèmes de connectivité, de pannes d'appareils, de coupures de courant, de conditions environnementales, d'erreurs humaines ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté. Les alertes peuvent également être fausses, incomplètes ou déclenchées en l'absence de problème ("fausses alertes").
Vous êtes seul responsable de l'entretien de votre propriété, de vos systèmes, de vos détecteurs et de vos mesures de sécurité. Ne considérez pas les services comme votre seul système de sécurité ou comme un substitut à un entretien, une surveillance et une assurance appropriés. Les services ne constituent pas un service d'urgence surveillé. Il vous incombe de contacter les services d'urgence ou de prendre toute autre mesure. Your installer n'est pas responsable des dommages, pertes ou blessures qui surviennent même si une alerte est retardée, manquée, fausse ou incorrecte.
Vous devez avoir l'âge légal dans votre juridiction pour utiliser les services. Si vous utilisez les services au nom d'une organisation, vous déclarez que vous avez le pouvoir d'engager cette organisation. Vous déclarez que vous avez l'accord du propriétaire ou que vous êtes autrement autorisé à installer, à accéder et à surveiller les biens et les systèmes concernés. Vous devez fournir des informations exactes et assurer la sécurité de votre compte. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sur votre compte.
Vous vous engagez à ne pas :
- Mauvaise utilisation des Services ou interférence avec leur fonctionnement.
- Tentative d'accès aux données auxquelles vous n'êtes pas autorisé à accéder.
- Inverser l'ingénierie, gratter, sonder, analyser ou tenter de découvrir le code source, les API, les points de terminaison ou les vulnérabilités.
- Contourner, désactiver ou altérer l'authentification, l'autorisation, les limites de taux ou les contrôles de sécurité.
- Héberger, revendre, sous-licencier ou mettre les Services à la disposition de tiers, y compris les bureaux de services ou les utilisations en temps partagé.
- Utiliser les Services ou le logiciel avec des appareils non autorisés ou en dehors de la configuration système prévue.
- Créer des œuvres dérivées à partir des Services ou du logiciel.
Sous réserve des présentes conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable, non sous-licenciable et révocable pour utiliser les services et tout logiciel intégré ou d'accompagnement uniquement en relation avec du matériel autorisé, pour votre usage personnel ou professionnel interne, et uniquement comme prévu. Cette licence ne transfère aucun droit de propriété. Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés sont réservés à Your installer et à ses concédants de licence.
Sauf dans la mesure permise par la loi applicable, vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre, louer, louer, sous-licencier ou créer des œuvres dérivées des Services ou du logiciel. Vous ne pouvez pas utiliser les Services dans une juridiction où leur utilisation est interdite, et vous acceptez de vous conformer aux lois applicables en matière de contrôle des exportations et de sanctions.
Les sociétés d'installation et le personnel autorisé peuvent accéder aux données des sites et des systèmes pour fournir des services d'installation et d'assistance. Vous êtes responsable de la gestion des personnes ayant accès à vos sites et à vos systèmes.
Si votre système est installé ou entretenu par une société d'installation, celle-ci est responsable de l'installation, de la configuration, des tests, de l'entretien et de l'assistance de votre système. Si vous installez ou gérez le système vous-même, vous êtes seul responsable de ces activités. Toute réclamation relative à l'installation, à la configuration, à la maintenance ou à l'assistance doit être adressée à la société d'installation ou au propriétaire du système (selon le cas), et non à Your installer.
Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre toute partie des services à tout moment. Nous pouvons installer automatiquement et sans préavis des mises à jour de logiciels, y compris des correctifs de sécurité, des corrections de bogues et des modifications de fonctionnalités. L'utilisation continue des services constitue une acceptation des mises à jour. Des fonctionnalités peuvent être modifiées, abandonnées ou nécessiter un matériel plus récent. Nous ne garantissons pas une disponibilité continue ou un fonctionnement sans erreur.
Si la connectivité Wi-Fi Mesh est activée par le propriétaire, un administrateur autorisé ou un installateur, un panneau Astra connecté au réseau Wi-Fi configuré peut être utilisé comme nœud racine ou nœud de sortie pour le réseau mesh Astra du site. Le trafic système Astra provenant d’autres panneaux du même site peut être relayé par ce panneau et peut sembler provenir de la connexion Internet du réseau Wi-Fi configuré. Wi-Fi Mesh est destiné uniquement au trafic système Astra, mais il peut affecter la disponibilité, les performances ou l’utilisation de cette connexion Internet. Wi-Fi Mesh nécessite le stockage des identifiants mesh du site et de tout identifiant Wi-Fi racine configuré afin que les panneaux du même site puissent utiliser une configuration mesh cohérente. Il vous incombe de vous assurer que vous êtes autorisé à fournir les identifiants du réseau Wi-Fi configuré et de gérer qui peut activer ou modifier cette configuration.
Les services sont actuellement fournis sans plan payant. Nous pourrons introduire des plans payants ou des frais à l'avenir, moyennant un préavis.
Les services, les logiciels, les microprogrammes, les services en nuage, la documentation, les marques commerciales et la marque sont la propriété de Your installer ou de ses concédants de licence. Vous restez propriétaire de vos données. Vous nous accordez une licence non exclusive pour héberger, traiter, transmettre et afficher vos données afin d'exploiter, de maintenir et d'améliorer les services. Nous pouvons créer et utiliser des données agrégées ou anonymes à des fins d'analyse et d'amélioration des services, et nous sommes propriétaires de ces données agrégées ou anonymes.
Référence marketing autorisée. Vous accordez à Your installer une licence non exclusive et révocable pour utiliser le nom et le logo de votre entreprise afin de vous identifier en tant que client ou installateur dans des documents marketing et des listes de clients, à moins que vous ne vous y opposiez en contactant le service d'assistance.
LoRa® est une marque déposée de la LoRa Alliance®. Ce produit et tous les produits utilisant la technologie LoRa ne sont pas affiliés à la LoRa Alliance ni certifiés par elle.
En utilisant les Services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation, au traitement et au stockage des données comme décrit dans notre politique de confidentialité. Nous concevons et exploitons les Services afin de respecter les obligations applicables de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (LPRPDE), y compris la collecte limitée, le consentement, les mesures de protection, l’ouverture, les droits d’accès et le traitement des plaintes. Les données peuvent être stockées ou traitées au Canada ou dans d’autres pays où nous ou nos fournisseurs de services exerçons nos activités. Vous êtes responsable d’obtenir tout consentement requis des occupants ou des propriétaires.
LES SERVICES SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « SELON LEUR DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE, EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. Your installer NE GARANTIT PAS QUE LES SERVICES DÉTECTERONT TOUS LES ÉVÉNEMENTS, QUE LES ALERTES SERONT LIVRÉES OU EXACTES, NI QUE LES SERVICES EMPÊCHERONT TOUT DOMMAGE OU TOUTE PERTE. VOUS ASSUMEZ TOUS LES RISQUES LIÉS À L’UTILISATION DES SERVICES, Y COMPRIS LE RISQUE D’ALERTES MANQUÉES OU DE FAUSSES ALERTES.
Nous ne sommes pas responsables de tout retard ou défaut d'exécution résultant de causes échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les pannes d'Internet, les pannes d'électricité, les défaillances des transporteurs, les cas de force majeure, les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les conflits du travail, les actions gouvernementales ou les défaillances de plates-formes tierces.
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, Your installer ET SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS ET MANDATAIRES NE SERONT PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, NI DE TOUTE PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, DE DONNÉES OU DE BIENS, DÉCOULANT DES SERVICES OU LIÉS À CEUX-CI. CELA INCLUT, SANS LIMITATION, LES DÉGÂTS D’EAU OU TOUT AUTRE DOMMAGE OU PERTE QUE LES SERVICES ÉTAIENT CENSÉS AIDER À DÉTECTER OU À RÉDUIRE, QU’ILS SOIENT CAUSÉS PAR DES ALERTES MANQUÉES, DES ALERTES RETARDÉES, DE FAUSSES ALERTES OU DES DÉFAILLANCES DU SYSTÈME.
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE Your installer POUR TOUTE RÉCLAMATION RELATIVE AUX SERVICES NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ À Your installer POUR LES SERVICES AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION (OU, SI AUCUN FRAIS N'A ÉTÉ PAYÉ, 0 $ CA). CE PLAFOND DE RESPONSABILITÉ S'APPLIQUE PAR INCIDENT ET DANS L'ENSEMBLE.
LORSQUE LE SYSTÈME EST INSTALLÉ PAR UNE SOCIÉTÉ D'INSTALLATION, CELLE-CI ASSUME LA RESPONSABILITÉ DE L'INSTALLATION, DE LA CONFIGURATION ET DE L'ENTRETIEN, ET TOUTE RESPONSABILITÉ Y AFFÉRENTE INCOMBE À LA SOCIÉTÉ D'INSTALLATION. LORSQUE LE SYSTÈME EST INSTALLÉ OU ENTRETENU PAR LE PROPRIÉTAIRE LUI-MÊME, CELUI-CI ASSUME CETTE RESPONSABILITÉ. DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, Your installer N'EST PAS RESPONSABLE DES RÉCLAMATIONS RELATIVES À L'INSTALLATION OU À LA MAINTENANCE.
VOTRE SEUL ET UNIQUE RECOURS POUR TOUTE RÉCLAMATION LIÉE AUX SERVICES EST DE CESSER D'UTILISER LES SERVICES.
Vous acceptez d'indemniser et de dégager Your installer de toute responsabilité en cas de réclamations, dommages, pertes et dépenses résultant de votre utilisation des services, de vos données, de votre violation des présentes conditions, de votre mauvaise utilisation des services, de toute fausse déclaration aux utilisateurs finaux ou de votre non-respect des lois applicables ou des obligations en matière de protection des données.
Les présentes conditions prennent effet dès votre première utilisation des Services et demeurent en vigueur jusqu’à leur résiliation. Vous pouvez cesser d’utiliser les Services en tout temps. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à tout moment, avec ou sans préavis, pour des raisons opérationnelles, de sécurité, commerciales ou juridiques. À la résiliation, votre licence prend fin et vous devez cesser d’utiliser les Services. Les dispositions relatives à la propriété et à la propriété intellectuelle, aux données et à la confidentialité, aux avis de non-responsabilité, à la limitation de responsabilité, à l’indemnisation, au droit applicable, ainsi que toute autre disposition qui, par sa nature, doit survivre, survivront à la résiliation.
Vous ne pouvez pas céder ou transférer les présentes conditions ou vos droits en vertu de celles-ci sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder les présentes conditions à tout moment, y compris dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une réorganisation de l'entreprise ou d'une vente d'actifs.
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Les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Your installer concernant les services et remplacent tout accord ou arrangement antérieur. Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre en publiant la version actualisée. La poursuite de l'utilisation des services après la date d'entrée en vigueur d'une mise à jour constitue l'acceptation des conditions mises à jour.
Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de l'Ontario et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans tenir compte des règles de conflit de lois. Les tribunaux situés à Ottawa, en Ontario, auront une compétence exclusive pour tout litige découlant des présentes conditions ou des services, ou s'y rapportant.
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